Con nuevas herramientas vienen nuevos beneficios y eficiencias, pero también nuevos riesgos. Aquí te mostramos lo que necesitas saber sobre la IA y el Facility Management.
La inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de ayudar a los profesionales de las instalaciones a evaluar y mitigar una variedad de riesgos, desde la selección de clientes hasta la seguridad y los daños a la propiedad. Implementar tecnología nueva de manera estratégica también puede ayudar a prevenir pérdidas, mejorar la seguridad y, en última instancia, ahorrar dinero. Sin embargo, con las nuevas herramientas también pueden surgir riesgos, y los profesionales de las instalaciones deben considerar los pros y los contras de cada una antes de adoptarlas.
Tres Formas Clave de Usar IA en la Industria Inmobiliaria:
1. Detección Temprana de Daños a la Propiedad.
Los sensores inteligentes, conectados a través del Internet de las cosas (IoT), pueden detectar y alertar a los Facility Managers sobre problemas antes de que se conviertan en reclamos costosos. Estos sensores pueden monitorear varios aspectos de una propiedad en tiempo real, incluidos temperatura, humedad y calidad del aire, y ayudar a los administradores de propiedades a priorizar sus esfuerzos de mantenimiento. Por ejemplo:
- Los sensores de agua pueden colocarse en áreas clave para detectar fugas o condiciones de humedad temprano.
- Los sensores de temperatura pueden identificar puntos calientes nuevos y alertar a los usuarios sobre la necesidad de atención inmediata en el sistema eléctrico en lugar de depender de un ciclo de mantenimiento genérico de varios años.
La clave está en tener una solución de monitoreo 24/7 que nunca se toma un descanso. Sin embargo, no basta con instalar nueva tecnología; es crucial tener un equipo de mantenimiento de instalaciones que comprenda la tecnología y tenga los recursos para reaccionar rápidamente. Cuando estos elementos se combinan —personal capacitado, comprensión de la tecnología y un equipo dedicado— el sistema es más efectivo.
2. Selección de Inquilinos.
Es habitual que los Facility Managers recopilen mucha información de los posibles arrendadores antes de aprobar una solicitud. Las herramientas de IA son excelentes para recopilar y organizar estos datos rápidamente y pueden escanear información en busca de señales de alerta basadas en parámetros establecidos por el administrador. Además, la IA puede automatizar tareas repetitivas, como la entrada y análisis de datos, liberando tiempo para que los profesionales inmobiliarios se centren en actividades de mayor valor.
Sin embargo, existen preocupaciones significativas a abordar. Manejar información financiera o identificable personalmente (PII), problemas de privacidad y violaciones de datos conlleva grandes riesgos. Cualquier sistema que recopile y albergue esta información debe tener medidas de seguridad sólidas, y los dueños de propiedades necesitarán un plan detallado de respuesta a brechas en caso de que esas defensas fallen.
3. Mejora de la Seguridad en el Sitio.
Las cámaras inteligentes y los robots de vigilancia con capacidades de detección conectadas a internet pueden mantener más ojos y oídos abiertos alrededor de una propiedad, alertando a los propietarios y gerentes sobre intrusos o actos de vandalismo de inmediato. Los dispositivos de seguridad autónomos podrían desempeñar un papel significativo en bienes raíces, especialmente en esta era post-COVID, donde las propiedades de oficinas vacantes pueden volverse más comunes.
Además, los robots podrían detectar comportamientos irregulares dentro de edificios ocupados durante horas nocturnas, realizando tareas que actualmente son manejadas por personal de seguridad humano. La naturaleza autónoma de estos dispositivos también les permite operar de forma independiente, potencialmente mejorando las medidas de seguridad en una variedad de escenarios inmobiliarios. Sin embargo, al igual que cualquier forma de tecnología, estas herramientas son susceptibles a malfunciones y hackeos, y pueden crear una falsa sensación de seguridad.
Cómo Elegir la IA Correcta.
Mientras muchos Facility Managers reconocen el potencial de la IA y la tecnología conectada para ayudar a mitigar riesgos, pueden no estar seguros de por dónde empezar. Instalar una nueva herramienta sin una evaluación adecuada de su retorno de inversión (ROI) y su impacto en el perfil de riesgo general de la propiedad podría terminar siendo una pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos valiosos. Sin embargo, los profesionales de riesgos experimentados pueden ayudar a determinar qué soluciones funcionarán mejor para una propiedad determinada.
Es importante que los profesionales de las instalaciones se tomen el tiempo para evaluar a fondo las necesidades y objetivos específicos de su organización para asegurar que los recursos e infraestructura necesarios estén en su lugar para apoyar la tecnología.
