La Inteligencia Artificial (IA) está transformando los espacios de trabajo, pero su implementación efectiva requiere un enfoque centrado en las personas. Esta fue la principal conclusión del Workplace Summit 2024 organizado por IFMA España, un evento que reunió a más de 120 profesionales del Facility Management para analizar cómo la IA puede integrarse en los entornos laborales de manera ética, eficiente y con un propósito claro.
IA y Facility Management: Liderando la Transformación.
Enrique Carrero, presidente de IFMA España, inauguró el evento destacando que el Workplace Summit se ha convertido en un referente imprescindible en el sector. Subrayó que la IA está revolucionando la forma en que trabajamos, exigiendo a los Facility Managers (FM) asumir un papel clave en su implementación.
Silvia Leal, experta en tendencias de futuro, enfatizó que la IA no es nueva, sino una tecnología que lleva décadas evolucionando. “Debemos eliminar prejuicios, adoptar su uso sin demora y comprometernos a aprender continuamente”, afirmó. Su intervención desmontó mitos sobre la IA y destacó las oportunidades que ofrece para optimizar procesos, desde la gestión de datos hasta la mejora de experiencias en los espacios de trabajo.
Hacia un Workplace Inteligente.
Bajo el título Workplace Inteligente: Transformando los Espacios de Trabajo, diversos expertos abordaron los desafíos y beneficios de integrar la IA en los entornos laborales:
- Ángela García (FAMA):
- Destacó la importancia de definir un propósito claro antes de implementar soluciones tecnológicas.
- Subrayó la colaboración interdisciplinar como clave para seleccionar herramientas que realmente aporten valor.
- Xavier Altés (CT ACTIVA):
- Explicó cómo el IoT (Internet de las Cosas) optimiza la gestión de recursos y el mantenimiento.
- Apuntó que las plataformas de gestión son esenciales para integrar múltiples dispositivos y garantizar la eficiencia operativa.
- Marlon Molina (Experto en Ciberseguridad):
- Alertó sobre los riesgos de ciberseguridad asociados a la proliferación de dispositivos conectados.
- Recomendó incluir medidas de seguridad digital en todos los procesos relacionados con la IA.
Ética y Responsabilidad en la IA.
Patxi Barceló, del proyecto ETHALO, hizo un llamado a implementar la IA con un enfoque ético, destacando:
- Control humano: Es fundamental que las decisiones finales siempre estén supervisadas por personas.
- Comunicación transparente: Las organizaciones deben involucrar a los usuarios para garantizar que las soluciones implementadas responden a sus necesidades reales.
Caso Práctico: La Neo-Rotonda de Accenture.
El evento también incluyó un caso práctico sobre la Neo-Rotonda, un edificio histórico en Barcelona transformado en un espacio de trabajo “phygital” por Accenture. Dídac Muñoz, Director de Workplace y Servicios de Tecnología en Accenture, explicó cómo el diseño innovador, que combina tecnología avanzada con elementos arquitectónicos tradicionales, fomenta la colaboración y la creatividad entre sus más de 400 profesionales.
IA, Personas y Futuro del Trabajo.
En el panel final, expertos de empresas como JLL, HAYS y STEELCASE coincidieron en que la IA debe ser una herramienta para hacer los espacios de trabajo más inteligentes, siempre priorizando a las personas. Reiteraron que:
- La IA no es un fin en sí misma, sino un medio para mejorar la experiencia laboral.
- Su implementación debe estar alineada con objetivos estratégicos claros.
El Workplace Summit 2024 dejó un mensaje claro: la IA tiene el potencial de revolucionar los espacios de trabajo, pero su éxito radica en mantener a las personas en el centro de todas las decisiones. Con una hoja de ruta clara y un enfoque ético, la IA puede convertirse en una aliada poderosa para los Facility Managers, permitiendo crear entornos laborales más eficientes, inclusivos y colaborativos.
