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Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) en el Facility Management para Decisiones Basadas en Datos

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En el ámbito del Facility Management, la precisión de los datos es crucial. Sin embargo, los propietarios y gerentes comprenden que el verdadero valor de los datos radica en convertirlos en beneficios tangibles para el resultado final.

Dan Hounsell, Editor Senior de SOFTWARE, aborda este desafío en su artículo sobre la transformación de datos de instalaciones en decisiones estratégicas.

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Formato Crucial: Indicadores Clave de Rendimiento (KPI).

Una vez que los datos de instalaciones son recopilados con precisión, surge la necesidad de presentar la información de manera efectiva para respaldar decisiones ejecutivas. En este contexto, los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) se destacan como formatos fundamentales.

Según expertos como Rimer, la clave es definir qué información es relevante para los ejecutivos. Los KPI deben contar la historia desde la perspectiva de la comunicación, riesgo, retorno de inversión y otros aspectos que preocupan a los líderes. Además, se enfatiza la importancia de tener conjuntos diferentes de KPI adaptados a roles específicos, permitiendo una aplicación más eficiente de la información.

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Dinamismo de los KPI.

Una advertencia es que los KPI no deben ser estáticos, según Paddock. La evolución de las métricas es esencial, especialmente en la gestión de acuerdos con proveedores externos. La capacidad de adaptar los KPI a las necesidades cambiantes garantiza su relevancia a lo largo del tiempo.

Utilidad Estratégica de los KPI.

Los KPI desempeñan un papel crítico al abordar elementos esenciales del rendimiento de las instalaciones. Preguntas como la frecuencia de llamadas de emergencia o el tiempo de inactividad de equipos son esenciales. La capacidad de rastrear y analizar estos datos proporciona oportunidades para mejorar la productividad y reducir riesgos.

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De los Datos a Beneficios Sostenibles.

El objetivo final de los KPI es transformar datos dispersos en beneficios organizativos significativos. Facilitan la toma de decisiones informadas, permitiendo a propietarios y gerentes abordar desafíos de rendimiento a corto y largo plazo.

Evitando Obstáculos en el Uso de Datos.

Aunque la gestión de datos puede presentar desafíos, se advierte que culpar al software no es la solución. Es fundamental comprender las necesidades del cliente y no depender exclusivamente de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial sin establecer bases sólidas.

En resumen, los KPI son herramientas esenciales para propietarios y gerentes que buscan maximizar el valor de los datos de instalaciones. La adaptabilidad, la relevancia y la capacidad de transformar información en acciones estratégicas son los elementos clave que impulsan el éxito en la gestión basada en datos.

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Dan Hounsell, Editor Senior del mercado de instalaciones, con más de 30 años de experiencia en mantenimiento, ingeniería y gestión de instalaciones, proporciona una visión valiosa sobre la integración efectiva de KPI en el entorno del Facility Management.


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