Los KPIs son pilares fundamentales en la gestión del Facility Management al proporcionar datos precisos que muestran el desempeño de una instalación. Estos datos son esenciales para la toma de decisiones informadas y la planificación del mantenimiento, contribuyendo así a establecer objetivos claros basados en datos a lo largo del tiempo.
Al trabajar para mejorar las operaciones y la productividad de las instalaciones, existen varios KPIs que pueden proporcionar una base sólida para la planificación del mantenimiento y la confiabilidad.
Aquí presentamos 14 de ellos:
- Satisfacción del Empleado (Usuario): La satisfacción de los empleados es indicativa del clima laboral y puede influir en la productividad y la retención de personal.
- Productividad Laboral: Indica la eficiencia con la que se completan las tareas, reflejando la efectividad de los procesos y la moral del equipo.
- Tiempos de Resolución de Órdenes de Trabajo: Muestra la eficiencia de la planificación y ejecución del mantenimiento.
- Costos de Gestión de Instalaciones por Área: Proporciona una visión de los recursos necesarios para el mantenimiento de la instalación.
- Relación Mantenimiento Planificado vs. Reactivo: Evalúa la eficacia de las actividades de mantenimiento preventivo en comparación con las correctivas.
- Número de Quejas de Empleados (Usuarios): Indica problemas potenciales en la gestión de instalaciones o condiciones de trabajo.
- Costos de Mantenimiento por Área: Refleja el gasto en actividades de mantenimiento y su eficiencia.
- Costos de Operación por Área: Evalúa la eficiencia operativa y el uso de recursos.
- Costos de Servicios Públicos por Área: Muestra el consumo de servicios básicos y la eficiencia energética.
- Costos de Limpieza por Área: Refleja la efectividad y eficiencia de las actividades de limpieza.
- Costos de Seguridad por Área: Evalúa la inversión en seguridad y su impacto en la protección de personas y activos.
- Mantenimiento Reactivo vs. Preventivo a lo largo del Tiempo: Indica la proporción de actividades de mantenimiento correctivo frente a las preventivas.
- Gasto en Equipos Nuevos vs. Reparaciones: Muestra la inversión en renovación y mantenimiento de equipos.
- Tiempo Promedio de Finalización de Trabajo: Indica la eficiencia en la respuesta y resolución de problemas.
Seguir de cerca estos KPIs permite a los Facility Managers optimizar la Gestión de Instalaciones, reducir costos y garantizar un entorno de trabajo seguro y eficiente a lo largo del tiempo.
